工作内容与职责
‌订单处理与跟踪‌：
接收、录入客户订单，安排提货、运输及仓储。‌‌
实时监控货物在途状态，更新追踪表并反馈签收情况。‌‌
‌异常处理与问题解决‌：
处理运输延误、货损等异常，协调内部部门制定方案。‌‌
管理投诉、索赔及逆向物流，确保闭环解决。‌‌
‌客户关系与沟通‌：
响应咨询，提供货物信息查询及满意度调查。‌‌
定期回访客户，维护长期合作关系。‌‌
‌数据管理与报表‌：
录入系统数据，核对账单、回单及应收款项。‌‌
制作运输、库存报表，支持业务决策